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Uma empresa que deseja ser bem vista por seus clientes, fornecedores, funcionários, enfim, pela sociedade onde está inserida, deve se preocupar em manter uma postura ética e um nível de comprometimento com o meio ambiente, construindo bases sólidas para um movimento voltado à cidadania corporativa. Esta condição tornou-se primordial para qualquer tipo de empresa, independente […]

A inadimplência de clientes é uma realidade para muitas empresas. Estudos indicam que as taxas variam conforme o seu setor de atuação. No comércio e na prestação de serviços, por exemplo, os índices costumam ser maiores que na indústria, o que se justifica pelo fato dos clientes serem fixos e efetuarem recompras numa constância maior.

Para ser competitiva nestes tempos, as empresas precisam se esforçar ao máximo para oferecer cada vez mais benefícios e soluções a seus clientes. Além disto, é necessário trabalhar para superar as ações dos concorrentes, firmar parcerias estratégicas, enfim, adequar-se à mutante dinâmica do mercado. Sabe-se, no entanto, que isto tudo não é fácil, pois requer

Quando o empreendedor inicia uma empresa, até por força das circunstâncias, tende a fazer tudo sozinho. No entanto, com o passar do tempo e crescimento dos negócios, o mesmo empreendedor se torna incapaz de gerenciar sozinho todos os negócios, por maiores que sejam seus esforços e dedicação. No caso, ele passa a requerer obrigatoriamente a

Depois de algum tempo você aprende a diferença, a sutil diferença, entre dar a mão e acorrentar a alma. Aprende que não significa apoiar-se, e que companhia nem sempre significa segurança. E começa a aprender que beijos não são contratos; e presentes não são promessas. Começa a aceitar suas derrotas com cabeça erguida e olhos

Aproveite a predisposição natural que a chegada de um novo ano oferece para achar que ele será melhor que o anterior, e esteja disposto a promover mudanças e realizações em sua vida. Comece devagar, pois, como apontou a escritora Clarice Lispector, a direção é mais importante que a velocidade. O importante, portanto, não é sair

É fundamental considerar que sua empresa precisa reconhecer que sua existência e sucesso estão atrelados diretamente ao atendimento das necessidades e desejos dos clientes. Esta operação se dá através dos benefícios que são oferecidos em seus produtos e serviços. “A primeira tarefa de uma empresa é criar clientes”. (1) Partindo deste pressuposto, a empresa deve se aprofundar

A forma pela qual uma empresa se comunica com o mercado é muito importante para a construção de sua imagem. A boa comunicação, verbal ou escrita, ocorre quando há objetividade, clareza e compreensão da mensagem que se deseja transmitir. Por conta disto, procure conferir maior atenção às ações diárias de comunicação ocorridas em sua empresa.

Já pensou o que aconteceria com sua empresa se você ficasse ausente por algum tempo? Como seria o andamento das tarefas: melhor, pior ou igual? De maneira geral, o que aconteceria? Se você não consegue imaginar uma situação deste tipo, faça um exercício prático para verificar como as coisas seriam encaminhadas, sem a sua presença. Vamos analisar

Não há qualquer novidade em apontar que as habilidades técnicas são importantes para qualquer profissional, independente do porte e setor da empresa onde atuam. No entanto, além delas, para ter sucesso e alavancar uma carreira é preciso contar também – aliás, principalmente – com um conjunto de habilidades sociais que complementem as técnicas, com destaque