Gestão de Marketing

CRM I Ferramenta para se aproximar do cliente

Customer Relationship Management (CRM) ou Gerenciamento do Relacionamento é a junção do marketing de relacionamento e da Tecnologia da Informação (TI) para desenvolver meios eficazes e produtivos de reconhecer, atender e cuidar de clientes. Esse trabalho é feito a partir de análises das informações geradas pelo sistema. A necessidade de se obter estas informações em …

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Mercado I Relação de códigos abertos

Novo caminhos podem ser melhor explorados por quem compreende a complexidade dos códigos abertos dessa cultura, que adquirem significados distintos, conforme avança a sociedade em seus valores, desejos e ambições. A expansão do mercado no Brasil colocou para as empresas a necessidade de estreitar o relacionamento com o público externo e evitar a dispersão de …

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Plano de marketing | Prevenção e ação para empresas duradouras

O Plano de Marketing pode ser entendido como força-tarefa para qualificar ou requalificar empresas ao mercado. No caso de empresa nascente, sua função é mapear área de atuação, definir público alvo e estabelecer mecanismos de diálogo e de convencimento para o fornecimento de produtos ou serviços. Para as veteranas, deve potencializar o que ela já …

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Foco no Cliente | Atender, fidelizar e reter é a chave para a prosperidade

O marketing exerce uma função vital dentro de qualquer empresa que esteja preocupada em assegurar a sua sobrevivência e o seu crescimento num mercado complexo, formado por clientes cada vez mais exigentes, por concorrentes que surgem de todos os lugares e estão por toda parte. Acompanhar os movimentos dessa revolução não é tarefa fácil. Entretanto, …

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BRANDING | Uso estratégico da comunicação para o engrandecimento da marca

Estamos vivendo num momento com muitas ofertas de produtos e serviços sem diferenciação básica no que refere aos seus atributos. Por conta disso é necessário o uso estratégico da comunicação para obtenção de vantagem competitiva com ações de marketing que busquem criar vínculo mais duradouro com a marca. É sobre isso que trata o livro de Marcos Bedendo – Branding …

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